«En el caso de la ciberseguridad, la confianza es fundamental». En una entrevista sobre el papel del integrador, nuestro director comercial César Cidraque, explica uno de nuestros pilares como organización: la confianza.
Os dejamos parte de la entrevista para DealerWorld:
El valor del integrador está creciendo mucho, pero también ha de tener una personalidad muy marcada
César Cidraque, director comercial de INNOVERY España, Latam y EE.UU., considera que en esta época de incertidumbre son fundamentales tanto la actitud como la motivación de la persona. No se trata sólo de conocer, sino también de compartir.
Capacidades y confianza
A su juicio, son algunos de los retos a los que se enfrenta un integrador como INNOVERY. “Ambas, confianza y capacidades, van muy unidas”, reconoce, para explicar su razonamiento de la siguiente manera: “Un integrador debe dar respuesta a los diferentes retos que van surgiendo en los negocios del mercado. Además, son retos constantes, puesto que no dejan de aparecer nuevas tecnologías aplicables. La gracia consiste en disponer de un conocimiento alto y estar capacitado para poder realizar los trabajos que surjan de una forma eficaz y rentable para para el cliente”.
¿Por qué la confianza? “En el caso de la ciberseguridad, la confianza es fundamental. Cuando te encuentras en un periodo de expansión como el nuevo, te encuentras con que creces tanto en unos países donde ya estás presente al igual que deseas llegar a otros. Está claro que la confianza hay que ganársela. Nosotros apostamos por conseguirla a partir de una fórmula muy sencilla, que parte del conocimiento. Éste te da credibilidad, y cuando eres creíble para alguien la gente te explica sus problemáticas, y en consecuencia confía en ti y le puedes dar una buena solución una adaptada a cada cliente, pero que no es igual de válida para todos, pues cada cliente y cada solución son un mundo. En consecuencia, estas características de las que hablo, para un integrador como INNOVERY, son fundamentales”.
Redefinición del papel del integrador
En opinión de César Cidraque, es algo necesario. “Muchas veces confundimos el papel del integrador. Tal y como lo veo, debe ser una empresa con personalidad y donde debe destacar su personalidad. Muchas veces la asemejo a un cocinero, que utiliza diferentes condimentos y debe dar una solución. En eso los españoles somos muy buenos —bromea—. Ahí tenemos desde la paella hasta el cocido pasando por las judías catalanas. Y sin olvidar la tortilla. en fin, podríamos sacar muchísimas cosas y forma parte de por no decir la tortilla bien. Muchas veces se ha confundido al integrador con alguien que está detrás de un fabricante. Es evidente que hemos de trabajar con sus productos, y muchas veces lo que se impone es la persona del fabricante, que es muy difícil de definir. Cualquiera que tú lleves lo que va a perseguir al 100% es su solución. Sin olvidar que su objetivo principal es vender el máximo de su producto. Pues es aquí, entonces, cuando interviene la figura del integrador. Más aún, la personalidad que demuestra. Y eso pasa, a mi juicio, conocer distintas tecnologías de diversos fabricantes para entender dónde está realmente el valor de lo que ofrece a sus clientes. Pues esto es lo que le permite llegar de verdad al cliente según sus necesidades y el momento. Por consiguiente, el integrador está/estamos obligados a dar una respuesta adecuada a ese cliente, y el valor del integrador, en mi opinión, está creciendo mucho, pero también ha de tener una personalidad muy marcada, y a partir de ahí tener su público”.
Puedes ver la entrevista completa en vídeo en el siguiente enlace.
¡Muchas gracias DealerWorld por haber contado con nosotros en esta entrevista tan interesante!
